Política de reembolso

IQMeter vende contenido digital: el informe completo del resultado del test, un certificado en PDF y recomendaciones personalizadas. El acceso se concede inmediatamente después del pago, por lo que el reembolso solo es posible en las circunstancias objetivas que se indican a continuación.

Vendedor: Evgeniy Litvinov. Los pagos los gestiona Paddle.com, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (Merchant of Record); los reembolsos aprobados se realizan a través de Paddle.

1. Cuándo reembolsamos

Se realizó el cobro, pero el resultado no se desbloqueó y no lo solucionamos en un plazo de 3 días hábiles desde su solicitud.
Se cobró dos veces por el mismo test: reembolsamos el pago duplicado.
Se confirma un error en el test —una pregunta, unas opciones de respuesta o una clave de respuesta incorrectas— que afectó a su resultado.
Debido a un fallo técnico por nuestra parte, los materiales pagados (informe, certificado) no están disponibles y no restablecimos el acceso en un plazo de 3 días hábiles.

2. Cuándo no procede el reembolso

Usted no está de acuerdo con su nivel de IQ o no está satisfecho con él. El resultado se calcula automáticamente con el mismo algoritmo para todos y depende únicamente de sus respuestas.
Cambió de opinión después de que se desbloqueara el resultado.
No utilizó el informe ni el certificado después de desbloquear el resultado.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a [email protected] en un plazo de 14 días desde el pago. Indique la dirección de correo electrónico utilizada en el pago, el enlace a su resultado y describa el problema; si se trata de un error en una pregunta, indique cuál. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

El reembolso aprobado se devuelve al mismo método de pago utilizado. El plazo de abono depende de su banco y normalmente no supera los 10 días hábiles.

4. Sus derechos legales

Esta política no limita los derechos que le otorga la legislación imperativa de protección al consumidor de su país.

Fecha de la última actualización: octubre de 2026.