Politique de remboursement

IQMeter vend du contenu numérique : le rapport complet du résultat du test, un certificat PDF et des recommandations personnalisées. L’accès est ouvert immédiatement après le paiement ; le remboursement n’est donc possible que dans les circonstances objectives énumérées ci-dessous.

Vendeur : Evgeniy Litvinov. Les paiements sont traités par Paddle.com, notre revendeur en ligne et marchand officiel (Merchant of Record) ; les remboursements approuvés sont effectués par son intermédiaire.

1. Quand nous remboursons

Le paiement a été débité, mais le résultat n’a pas été débloqué et nous n’avons pas résolu le problème dans les 3 jours ouvrés suivant votre demande.
Le même test a été débité deux fois : nous remboursons le paiement en double.
Une erreur dans le test est confirmée — question, choix de réponses ou corrigé erroné — et elle a influencé votre résultat.
En raison d’une défaillance technique de notre côté, les contenus payés (rapport, certificat) sont indisponibles et nous n’avons pas rétabli l’accès dans les 3 jours ouvrés.

2. Quand le remboursement n’est pas accordé

Vous n’êtes pas d’accord avec votre niveau de QI ou vous n’en êtes pas satisfait. Le résultat est calculé automatiquement selon le même algorithme pour tous et dépend uniquement de vos réponses.
Vous avez changé d’avis après le déblocage du résultat.
Vous n’avez pas utilisé le rapport ou le certificat après le déblocage du résultat.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant le paiement. Indiquez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, le lien vers votre résultat et décrivez le problème ; s’il s’agit d’une erreur dans une question, précisez laquelle. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.

Le remboursement approuvé est effectué via le moyen de paiement d’origine. Le délai dépend de votre banque et ne dépasse généralement pas 10 jours ouvrés.

4. Vos droits légaux

La présente politique ne limite pas les droits que vous confère la législation impérative de protection des consommateurs de votre pays.

Date de dernière mise à jour : octobre 2026.