Política de reembolso

O IQMeter vende conteúdo digital: o relatório completo do resultado do teste, um certificado em PDF e recomendações personalizadas. O acesso é liberado imediatamente após o pagamento, por isso o reembolso só é possível nas circunstâncias objetivas listadas abaixo.

Vendedor: Evgeniy Litvinov. Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nossa revendedora online e Merchant of Record; os reembolsos aprovados são feitos por meio dela.

1. Quando reembolsamos

O pagamento foi cobrado, mas o resultado não foi desbloqueado e não resolvemos isso em até 3 dias úteis após o seu contato.
O mesmo teste foi cobrado duas vezes — reembolsamos o pagamento duplicado.
Um erro no teste foi confirmado — pergunta, alternativas de resposta ou gabarito incorretos — e ele afetou o seu resultado.
Devido a uma falha técnica da nossa parte, os materiais pagos (relatório, certificado) estão indisponíveis e não restabelecemos o acesso em até 3 dias úteis.

2. Quando não há reembolso

Você não concorda com o seu nível de QI ou está insatisfeito com ele. O resultado é calculado automaticamente pelo mesmo algoritmo para todos e depende apenas das suas respostas.
Você mudou de ideia depois que o resultado foi desbloqueado.
Você não utilizou o relatório ou o certificado após o desbloqueio do resultado.

3. Como solicitar um reembolso

Escreva para [email protected] em até 14 dias após o pagamento. Informe o e-mail usado no pagamento, o link do seu resultado e descreva o problema; se for um erro em uma pergunta, diga qual. Respondemos em até 3 dias úteis.

O reembolso aprovado é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada. O prazo depende do seu banco e normalmente não ultrapassa 10 dias úteis.

4. Seus direitos legais

Esta política não limita os direitos que a legislação obrigatória de defesa do consumidor do seu país lhe garante.

Data da última atualização: outubro de 2026.