Политика возврата

IQMeter продаёт цифровой контент: полный отчёт о результате теста, PDF-сертификат и персональные рекомендации. Доступ открывается сразу после оплаты, поэтому возврат возможен только при объективных обстоятельствах, перечисленных ниже.

Продавец: Evgeniy Litvinov. Платежи принимает Paddle.com — наш онлайн-реселлер и продавец по сделке (Merchant of Record); одобренный возврат проводится через него.

1. Когда мы возвращаем деньги

Оплата списана, но результат не разблокирован, и мы не устранили это в течение 3 рабочих дней после вашего обращения.
За один и тот же тест деньги списаны дважды — возвращаем повторный платёж.
В тесте подтвердилась ошибка: неверный вопрос, варианты ответа или ключ правильного ответа, и она повлияла на ваш результат.
Из-за технического сбоя на нашей стороне оплаченные материалы (отчёт, сертификат) недоступны, и мы не восстановили доступ в течение 3 рабочих дней.

2. Когда возврат не производится

Вы не согласны с полученным уровнем IQ или недовольны им. Результат рассчитывается автоматически по единому для всех алгоритму и зависит только от ваших ответов.
Вы передумали после того, как результат был разблокирован.
Вы не воспользовались отчётом или сертификатом после разблокировки результата.

3. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] в течение 14 дней после оплаты. Укажите адрес почты, использованный при оплате, ссылку на результат и опишите проблему; если речь об ошибке в вопросе — какой это вопрос. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

Одобренный возврат зачисляется тем же способом, которым была сделана оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно не превышает 10 рабочих дней.

4. Ваши законные права

Эта политика не ограничивает права, которые даёт вам обязательное законодательство о защите потребителей в вашей стране.

Дата последнего обновления: октябрь 2026 г.